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微商如何改变销售方案简单搞定客户轻松赚钱

2018年04月04日 19:32:51   分类: 未命名

在完成了建立信任、挖掘需求与下危机之后,这时,是时候告诉顾客该怎么去满足自己的需求或者说解决自己的危机。

提供有效的解决方案。就是根据顾客的状态、收入、需求等给顾客提供适合他的解决方案,并给顾客解释这个方案将带来哪些利益和保障,解决顾客所担心的哪些问题,叫顾客放心明白的购买产品。这样更容易促成顾客购买,也会降低成交后的服务成本。

那么在提供方案的细节上,有些要点需要提醒一下。

①提供对的,不提供贵的

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有些小伙伴,也许是第一次出单,或者太久没有出单,所以都想来一单大的,然后在客户给出购买的信号后,他是恨不得把贵的全部加上,根本不管这些对客户的需求有没有帮助。

像这种操作的话,首先那么贵的产品,客户接不接受是一方面,可能客户会觉得怎么那么贵,你这个人是不是在坑人,然后会对你的人品表示怀疑。

另一方面,客户接受了产品,这就证明他是一个有高消费水平的人,然而你给他的产品,却并不能解决他的危机,最后客户反而会对你的产品表示怀疑。

这两种情况,都会导致客户不会在你这里进行复购。

②根据对方的消费水平提供,价格由高往低说

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有些客户的需求可能在我们这里有好几种解决方案,效果有好和更好,价格肯定也不一样,那我们该如何为他们提供方案呢?

这个时候,咱们要清楚客户的消费水平,客户的消费水平在哪里看,前面咱们也说了,微友的朋友圈里,肯定会有生活圈,咱们可以根据他的生活来判断。

如果这个客户的消费水平一般,那么咱们就推荐平民价格的产品。

但是如果这个客户的消费水平很高,那这里就有一个技巧,先推荐价格高的,再说价格低的。

有的产品可能卖家自己都觉得有些贵,所以他平时也不敢推荐给客户,这个就把自己的思维局限了 ,你觉得价格贵不代表别人觉得价格贵。

我听过朋友讲过他以前做地推的时候时常碰到的事,他出去卖牙膏,价格很便宜,45一对的牙膏,有的人觉得价格贵,有的人觉得一般,这都很正常,但是还有的人竟然说,自己家都用一两百一支的牙膏,你这个这么便宜,我还不敢用呢。

所以,用现在很流行的一句话:是贫穷限制了自己的想象力。

所以说,遇到消费水平高的,咱们再能解决客户需求的前提下,先推荐贵的,再推荐便宜的,因为贵的不一定是最好的,但便宜肯定是没好货的。

前面也说了,高消费的人,第一关注的点根本不是价格,而是这个产品能给他带来的价值。

③说清楚所有的细节

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在给客户提供了一个或多个方案后,我们不能只给客户一个清单,然后其他的就什么都不说。

客户作为消费者,我们作为卖家,是要告诉客户他的每一笔钱都用在了什么地方,每一款产品能够给他带来什么改变,在使用产品的过程中会有什么样的反应,这些通通要和客户说清楚。

比如有些产品使用过程中,前期可能会有一些现象看起来似乎是不好的,我们要提前告诉客户,这样客户在遇到这种类似的情况时,能做到心中有数,不会惊慌。

不是每一个客户在遇到情况时,都会找卖家反映,说不定就直接把你拉黑了,这样你连解释的地方都没有。

所以说,售前服务做得越到位,售后咱们就越轻松。


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